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[多选题]

气力输送的主要参数为()。

A.气流速度

B.混合比

C.管路直径

D.空气压

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第1题

进行顾客满意度调查,数据收集后要进行整理分析,常用的衡量顾客满意度的工具有()。

A.3种

B. 4种

C. 5种

D. 6种

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第2题

衡量顾客满意度的方法很多,在整理分析顾客满意度调查数据时,通过标杆差异图,将标杆企业的数据和本企业数据在同一张图上进行对比分析,可以很好地得出企业目前的顾客满意度水平。
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第3题

衡量顾客满意度的方法很多,在整理分析顾客满意度调查数据时,常用帕雷托图来调查和了解特定劣质事件出现的频率,或顾客不满和顾客满意情况的发生次数()
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第4题

定期进行顾客满意度调查(包括售后服务满意度调查),及时掌握顾客意见;顾客满意度调查可按照()执行

A.SB/T10409

B.SB/T10402

C.SB/T11200

D.GB/T27922

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第5题

定期进行顾客满意度调查(包括售后服务满意度调查),及时掌握顾客意见。顾客满意度调查可按照()执行

A.SB/T10409

B.GB/T27922

C.GB/T19011

D.GB/T27925

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第6题

衡量顾客满意度的真正目的是()

A.回答具体的市场占有率问题

B.市场调查和市场细分

C.通过对调查数据的统计分析,发现顾客满意水平的关键因素

D.测量顾客满意度指数

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第7题

以下属于顾客满意度追踪方法有()

A.进行顾客满意调查

B.佯装购物者收集信息

C.建立顾客投诉与建议制度

D.分析顾客流失原因,提高顾客忠诚

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