客户关系管理（CRM)的主要功能包括_____。

A.销售管理

B.商务智能

C.客户服务与支持

D.营销管理

A.销售管理

B.商务智能

C.客户服务与支持

D.营销管理

A.销售管理

B.商务智能

C.客户服务与支持

D.营销管理

A.销售管理

B.客户服务

C.营销管理

D.活动管理

A.电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析

B.信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成

C.销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能

D.销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理

A.营销管理

B.人力资源管理

C.销售管理

D.客户服务与支持