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视图可以分为和两大类。

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第1题

客户被划分为供应商、合作伙伴、分销商、最终客户、政府机构、消费者等，是按（）原则分类。

A．按客户规模分类

B．按客户类别分类

C．按客户重要性分类

D．按信用等级分类

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第2题

客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、（）和合作伙伴）作为最重要的企业资源。

A．消费者

B．员工

C．分销商

D．供应商

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第3题

企业的供应商、分销商等合作伙伴属于

A．内涵客户

B．外延客户

C．上游客户

D．下游客户

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第4题

客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM)首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、（)和合作伙伴)作为最重要的企业资源。

A.消费者

B.员工

C.分销商

D.供应商

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第5题

客户关系管理中的“客户”不包括（)。

A．企业股东

B．最终客户

C．分销商

D．合作伙伴

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第6题

客户关系管理中的“客户”不包括（)。

A．企业股东

B．最终客户

C．分销商

D．合作伙伴

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第7题

客户档案管理技巧中，根据客户性质来划分客户，可划分为（)。

A．政府机构(政府采购)

B．与公司有特殊业务的公司

C．普通公司

D．顾客和合作伙伴

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第8题

客户档案管理技巧中，根据客户性质来划分客户，可划分为（）。

A．政府机构（政府采购）

B．与公司有特殊业务的公司

C．普通公司

D．顾客和合作伙伴

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第9题

供应链的成员包括（)。A最终客户B零售商C批发、分销商D零件、原材料供应商E制造商

供应链的成员包括()。

A最终客户

B零售商

C批发、分销商

D零件、原材料供应商

E制造商

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