党的十五大报告指出，有中国特色社会主义文化建设的根本是______。

A．采取补救措施

B． 表示理解

C． 化解误会

D． 表示抱歉

E． 善于倾听

A．协商

B．调解

C．仲裁

D．诉讼

A．协商

B．调解

C．仲裁

D．诉讼

消费者争议可根据不同标准进行分类，根据争议涉及的消费者利益不同，可将消费者争议分为()

A侵权争议

B消费者财产利益争议

C消费者人身权益争议

D消费者合同争议

A．劳动争议的当事人是特定的

B．劳动争议的主体之间必须存在劳动关系

C．劳动争议的处理方法要合法

D．劳动争议的内容必须与劳动权利义务有关

E．劳动争议的处理要通过仲裁委员会裁决

A．友好协商

B．提请争议评审组评审

C．仲裁

D．诉讼

E．起诉