小明是店长,他们店铺马上周年庆活动了,他想监测活动期间每天实时客服的效果,可以在服务洞察什么模块查看?
A.核心监控
B.实时监控
C.接待响应
D.客服销售
A.核心监控
B.实时监控
C.接待响应
D.客服销售
第3题
对于周年庆活动的宣传方法,正确的是()
A.店长带头,全员每天至少3次朋友圈宣传
B.商区店铺可以在店面不忙的时候去周边商铺宣传
C.对于门店存量会员卡余额不多的顾客,可以主动联系宣传活动
D.为了避免影响现在的蛋糕会员卡营销,所以活动开始前不宜向顾客宣传活动,只在活动期间才对进店顾客宣传
第7题
A.亲,我们昨天是在做周年庆,期间价格都有优惠,今天活动已经结束,非常抱歉
B.亲,我们昨天是在做活动,今天没有活动了哦
C.今天心情不好就涨价了
第8题
A.亲,我们昨天是在做周年庆,期间价格都有优惠,今天活动已经结束,非常抱歉
B.亲,我们昨天是在做活动,今天没有活动了哦
C.那你昨天咋不买
D.以上答案全部不正确
第9题
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍,也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户,则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时,客服需要快速响应,在1分钟内做出反馈,不要让客户长时间等待
D.“亲,您好,请问有什么可以帮到您?本店正在举行周年庆促销活动,即日起,本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
第11题
A.在服务洞察模块下,可以实时监控竞争店铺数据,也能以自定义统计周期监控竞争店铺历史数据
B.在服务洞察模块下,可以实时监控竞争店铺数据,也能以日、周、月的维度统计历史数据
C.在服务洞察模块下,可以实时监控竞争店铺数据,也能以日、周的维度统计历史数据
D.在服务洞察模块下,可以实时监控竞争店铺数据,也能以日的维度统计历史数据
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