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[单选题]
服务企业的()是指企业对其服务人员的培训和管理。
A.交互营销
B.外部营销
C.内部营销
D.全面营销
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A.交互营销
B.外部营销
C.内部营销
D.全面营销
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第8题
服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程称为（)。A．交互营销B．内部营销C．外部营销D．全面营销
服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程称为()。
A．交互营销
B．内部营销
C．外部营销
D．全面营销
第9题
服务营销战略中的交互营销是指（)。A.服务企业进行市场细分和定位B.服务企业开展广告
服务营销战略中的交互营销是指()。
A.服务企业进行市场细分和定位
B.服务企业开展广告宣传活动
C.服务企业员工向顾客提供服务
D.服务企业对其员工进行培训和管理
第10题
服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程称为（)。A．交互营销B．内部营销C．外部营销D．全面营销
服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程称为()。
A．交互营销
B．内部营销
C．外部营销
D．全面营销
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