题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
每周漱口使用的是A.0．02％NaF漱口液B.0．05％NaF漱口液C.O．2％NaF漱口液
每周漱口使用的是
A.0．02％NaF漱口液
B.0．05％NaF漱口液
C.O．2％NaF漱口液
D.1．23％NaF凝胶
E.2％NaF溶液
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第2题
客房送餐员在为生病客人进行送餐服务过程中，如果客人病情突发，服务员应保持冷静，同时（）。
A．立即拨打120
B．立即为客人到药店买药
C．立即到医务室取药
D．立即电话通知饭店医务室和客房部经理
第4题
客房送餐服务是饭店为方便客人、增加收入、体现饭店服务水准而提供的服务项目。客房送餐员在进入客人房间前要先按门铃，接着礼貌地说（）。
A．A.BELLBOY
B．B.DOORMAN
C．C.ROOMS ERVICE
D．D.HOUSE KEEPING
第6题
M旅游团在某三星级宾馆用晚餐时，该团队有三位客人正在客房里打牌不愿到餐厅用餐，请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此，导游员应当（）
A．婉言拒绝，并耐心告诉客人应统一用餐
B．满足客人的要求，但须告知服务费自理
C．按照合理而可能的原则，满足客人的要求
D．婉言拒绝，并告诉客人送餐服务只针对生病的客人
第8题
M旅游团队在某三星级宾馆用晚餐时，该团队有3位客人正在客房里打牌，者3位客人不愿到餐厅用餐，请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此，导游员应当（）
A．婉言拒绝，并耐心告诉客人应统一用餐
B．满足客人的要求，但须告知服务费自理
C．按照合理而可能的原则，满足客人的要求
D．婉言拒绝，并告诉客人送餐人员服务只针对生病的客人
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