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[主观题]

契税的纳税申报期限是()。 A.签订土地、房屋权属转移合同或合同性质凭证的5日内B.签订

契税的纳税申报期限是()。

A.签订土地、房屋权属转移合同或合同性质凭证的5日内

B.签订土地、房屋权属转移合同或合同性质凭证的7日内

C.签订土地、房屋权属转移合同或合同性质凭证之日起10日内

D.签订土地、房屋权属转移合同或合同性质凭证之日起30日内

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第1题

顾客投诉的正确处理步骤不包括()

A.受理顾客投诉,记录顾客投诉内容

B.提出处理方案并送主管领导审批

C.主管领导审批同意后按处理方案处理投诉

D.私下解决顾客投诉,避免主管领导知情

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第2题

投诉处理五步骤中,“倾听提问”是属于哪个步骤()

A.A:迅速处理

B.B:获取信息

C.C:分析问题

D.D:表达信息

E.E:总结归纳

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第3题

以下哪个步骤不属于投诉处理五步曲:()

A.倾听并详细记录客户陈述内容

B.稳定投诉客户情绪

C.及时予以处理

D.定期整理投诉记录

E.投诉处理完毕,要向客户致谢或致歉,真诚感谢客户的理解

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第4题

在基材处理过程中,不包括哪个步骤()。

A.基材浸润

B.表面处理

C.脱色

D.腻平

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第5题

处理客户投诉的工作步骤包括()

A.回复投诉

B.记录投诉

C.判断投诉

D.分析投诉

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第6题

客户投诉处理程序中,描述5W不包括哪一项()

A.WHO谁

B.WHICH哪个

C.WHEN何时

D.WHERE哪里

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第7题

交流投诉处理五个步骤为()。
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第8题

投诉处理的七步骤是什么?
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