按照（），可将公众分为行动公众、知晓公众、潜在公众和非公众。 A.公众对组织的重要性B.公

期望理论认为一个人的决策是三个普通观念的产物，即（ ）。

A.考核、奖惩与制度

B.价值、制度与绩效获奖估计

C.考核、制度与期望

D.价值、绩效获奖估计与期望

关于管理基本特征的说法中，错误的是（ ）。

A.管理的任务是用尽可能少的支出去实现既定的目标

B.管理的产生来自社会活动组织的要求

C.管理的核心是决策

D.管理的“栽体”是组织

统间的网络互联和集成系统与外界的网络互联是（ ）。

A.物理层集成

B.应用层集成

C.网络层集成

D.通信层集成

索引符号是由直径为（ ）mm的圆和水平直径组成，圆及水平直径均应以细实线绘制。

A.8

B.10

C.12

D.14

根据办公自动化系统的运行管理，接入交换机及网络线故障应于（ ）h内修复。

A.2

B.4

C.6

D.8

占公司注册资本的比例达（ ）以上的股份有限公司。

A.20%

B.25%

C.30%

D.35%

用益物权是指对他人之物在一定范围内为使用、收益的物权，其标的是（ ）。

A.动产

B.有形资产

C.不动产

D.无形资产

共同利益的诉求主体。

A.组织功能

B.管理功能

C.满足需求功能

D.协调功能

建立、维持和发展人际关系的原则包括（ ）。

A.诚信原则

B.宽容原则

C.平等原则

D.公平原则

E.互惠互利原则

服务应成为物业服务企业的生命，（ ）应是物业管理服务的永恒主题。

A.功能服务

B.个性化服务

C.以人为本

D.心理服务