题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列属于退休规划的工具的是（）。①社会养老保险；②投资股票；③商业养老保险；④企业年金
A.①③④
B.①②③
C.①②④
D.②③④
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顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与()相比较的结果。
A．该顾客的需要
B．该顾客的欲望
C．该顾客的需求
D．该顾客对产品效用或利益的期望值
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第2题
顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果。（)A．正确B．错误
顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果。()
A．正确
B．错误
第8题
顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果称为（)。A．顾客满意度B．顾客认知度C．
顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果称为()。
A．顾客满意度
B．顾客认知度
C．顾客受益度
D．顾客期望度
第9题
顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果称为 （)。A．顾客满意度B．顾客认知度C．
顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果称为 ()。
A．顾客满意度
B．顾客认知度
C．顾客受益度
D．顾客期望度
第10题
顾客对某产品的满意程度取决于（)相比较的结果。A.’顾客总利益与顾客总成本B.市场上
顾客对某产品的满意程度取决于()相比较的结果。
A.’顾客总利益与顾客总成本
B.市场上该产品的供给与需求
C.该产品的性能与价格
D.对该产品的感知效用与其期望值
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