质量管理体系审核的主要活动包括（）。

A.强调定性分析

B.供应商选择的评价

C.供应商质量数据不全

D.需要定性与定量分析相结合

E.需要客观表现与主观判断相结合

A.绩效指标必须能够控制

B.绩效指标必须是具体和可测量的

C.顾客的需求和期望可以归纳为－系列绩效指标

D.绩效指标不会因企业或行业不同、产品或服务相异而有所不同

E.绩效指标－般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标

A.准确性是指测量结果与被测量真值的－致程度

B.－致性是指测量结果应是可重复、可再现(复现)、可比较的

C.溯源性是指测量结果或测量标准的值必须溯源到企业的最高计量标准

D.法制性是指汁量必需的法制保障方面的特性

E.计量既属于测量而又严于－般的测量

A.顾客抱怨是－种满意程度低的最常见表达方式

B.规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客就会很满意

C.顾客满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数

D.顾客满意具有主观性、层次性、相对性、阶段性

E.没有顾客抱怨表明顾客很满意