题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于顾客满意的说法，正确的有（）。
A.顾客抱怨是－种满意程度低的最常见表达方式
B.规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客就会很满意
C.顾客满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数
D.顾客满意具有主观性、层次性、相对性、阶段性
E.没有顾客抱怨表明顾客很满意
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.要定性
B.可测量
C.可实现
D.分层次
E.全面体现质量方针的要求
更多“关于顾客满意的说法，正确的有（）。 A.顾客抱怨是－种满意程…”相关的问题
第4题
产品验证的主要内容有（ ）。
A.查验提供的质量凭证的完整性和正确性
B.确认检验依据的正确性和有效性
C.查验检验凭证的有效性和检验数据的完整性
D.核实用户反馈情况的真实性
E.检测产品性能的数值
热门考试
全部 >
