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第1题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,管理制度要健全,有制度、()。
A.有计划、有实施
B. 有实施、有记录
C. 有考核、有处理
D. 有考核、有记载
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第2题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速车站》车站卫生管理有制度,专人负责,定期考核。做到:卫生有分工,清擦有标准()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,列车广播不干扰旅客正常休息,凌晨终到的列车可在到站前提前()广播。
A.50min
B.20min
C.40min
D.30min
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第4题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,列车广播不干扰旅客正常休息,凌晨终到的列车可在到站前提前()广播
A.40min
B.50min
C.20min
D.30min
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:管理制度健全,(),有记载定期分析安全和服务质量状况,有针对性整改措施
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》对列车厕所卫生有何要求
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第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》对组织旅客乘降有何服务要求?
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第8题
《铁路旅客运输服务质量标准》中对服务语言有哪些要求?
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