题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
不符合会计从业资格取得和管理的规定。A.会计从业资格的取得实行考评结合制度B.会计
不符合会计从业资格取得和管理的规定。
A.会计从业资格的取得实行考评结合制度
B.会计从业资格管理实行属地原则
C.持证人员离岗超过6个月需向原注册登记管理机构备案
D.违反会计法律被依法追究刑事责任人员不得取得或者重新取得会计从业资格证书
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A．满意度
B． 忠诚度
C． 使用率
D． 贡献度
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第1题
商业银行将更加重视品牌营销与服务品质的提升，注重客户持续性服务体验的改善，以频繁友好的客户接触，有吸引力的回馈活动，以及特惠、增值、权益服务的针对性贴身传递，实现客户（）的提高。
第3题
积极推行错位营销，着力提升客户体验，提高营销服务成效。对进入厅堂的客户，充分运用智能排队系统，第一时间识别客户身份，视情况灵活提供错位式升级服务，本应普通员工维护的客户进行服务升级，由网点接待服务，邀请出面接待，使客户切身感受到农商银行的重视，从而提升客户体验，提高营销成功率（）
A．支行行长
B．会计主管
C．客户经理
D．柜员
第5题
我行深化客户营销转型的基本思路是()。
A．客户的拓展与客户维护并重，更加重视客户的维护
B．产品创新和客户体验并重，更加重视客户体验
C．大众客户和中高端客户并重，更加重视中高端客户的拓展
D．单一销售和联动销售、交叉销售并重，更加重视联动销售和交叉销售
第6题
实践优质服务的关键是（）、（）、（）。
A．营造品牌信誉与形象、营造客户至上的友好气氛、服务至上满足客户的需求
B． 营造客户至上的友好气氛、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求
C． 营造品牌信誉与形象、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
D． 营造客户至上的友好气氛、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
第9题
服务理念服务体系中提到：以（）和（）做为衡量部门和员工工作的准绳，健全服务追踪回访与评价机制，持续性提高客户满意度
A．服务质量 客户满意度
B．工作质量 服务品质
C．服务质量 服务品质
D．客户满意度 价值创造
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