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[主观题]

银行对待客户投诉的态度应当是（）。 A．积极面对，怀着感恩的心B．消极面对，避免扩大影

银行对待客户投诉的态度应当是（）。

A．积极面对，怀着感恩的心

B．消极面对，避免扩大影响范围

C．积极与客户展开辩论，维护银行产品的形象

D．满足所有投诉客户的所有需求

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第1题

门诊就诊顺序应先（)。A．挂号B．预检分诊C．测体温D．提供检验单E．卫生宣教

门诊就诊顺序应先()。

A．挂号

B．预检分诊

C．测体温

D．提供检验单

E．卫生宣教

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第2题

门诊就诊顺序应先（)。A．挂号B．预检分诊C．测体温D．提供检验单E．卫生宣教

门诊就诊顺序应先()。

A．挂号

B．预检分诊

C．测体温

D．提供检验单

E．卫生宣教

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第3题

有一高烧患者至门诊看病，门诊护士应先（)

A．门诊挂号

B．挂号收费

C．预检分诊

D．测量体温

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第4题

门诊就诊顺序应先（）。【历年考试真题】A．挂号B．预检分诊C．测体温D．提供检验单E．卫生宣教

门诊就诊顺序应先（）。【历年考试真题】

A．挂号

B．预检分诊

C．测体温

D．提供检验单

E．卫生宣教

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第5题

预检分诊的护士应由________担任。接诊时要主动热情，先________，做出________，再给予合理的分诊

，做到先________，后________。

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第6题

【单选题】到医院去看病最好先（)

A．预检分诊

B．挂号

C．健康教育

D．卫生保健

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第7题

门诊就诊流程包括：（)

A．预检分诊

B．挂号、预约挂号

C．候诊

D．就诊

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第8题

门诊三级预检分诊是指（)。

A．门诊患者进入门诊大厅入口处

B．门诊诊疗区各护士站或患者候诊区

C．门诊诊疗区各诊室

D．门诊药房

E．门诊挂号窗口

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