题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

模拟手工记账阶段的基本特征包括()。

A.采用数据库管理系统

B.开发账务处理系统

C.减轻会计人员的工作量

D.提高劳动效率和信息输出速度

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第1题

医疗纠纷不属于投诉

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第2题

不属于护理质量缺陷的是A.患者投诉B.医疗纠纷C.医疗事故D.医疗差错E.医生满意度

不属于护理质量缺陷的是

A.患者投诉

B.医疗纠纷

C.医疗事故

D.医疗差错

E.医生满意度

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第3题

医院有（）投诉的原因是由医疗纠纷引起的

A．20%

B．13%

C．14%

D．7%

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第4题

医疗机构应当做好医疗机构投诉管理与医疗纠纷人民调解、行政调解、诉讼等的衔接。（)

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第5题

护理质量缺陷表现下列哪项除外A．护理事故B．护理差错C．护理人员编制不足D．护理投诉E．医疗纠纷

护理质量缺陷表现下列哪项除外

A．护理事故

B．护理差错

C．护理人员编制不足

D．护理投诉

E．医疗纠纷

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第6题

下列哪些现象属于护理质量缺陷()

A．患者不满意

B．医疗纠纷

C．患者投诉

D．医疗差错

E．医疗事故

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