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[主观题]

藻类植物、菌类植物和地衣植物都属于______植物,苔藓植物、蕨类植物、裸子植物和被子植物都属于______植物。

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第1题

当客户(),营业人员应主动使用普通话与客户招呼,使用:“您好××”等用语。

A.进入营业厅

B. 办理业务时

C. 走近柜台

D. 离开柜台

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第2题

当客户走近柜台,()柜台的营业人员应主动使用普通话与客户招呼。

A.临近

B. 综合

C. 空闲

D. 值班

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第3题

当客户走近柜台时,营业人员应使用()等服务用语。

A.欢迎光临

B. 欢迎再来

C. 谢谢您

D. 您好

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第4题

营业人员对外服务宜使用普通话,并自觉使用“您好、()再见”等十字服务用语。

A.请

B. 谢谢

C. 对不起

D. 请关照

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第5题

客户进入营业柜台()范围内,柜员主动招呼客户“您好!请问您需要办理什么业务?”,业务办理结束时,营业人员应询问客户是否有其他需求,并主动向客户告别。
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第6题

营业人员对外服务宜使用普通话,并自觉使用()十字服务用语。

A.您好、请、谢谢、对不起、再见

B.您好、请、多谢、对不起、再见

C.您好、对不起、没关系、再见

D.您好、谢谢、对不起、没关系

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第7题

营业人员对外服务宜使用普通话,并自觉使用()十字服务用语。

A.您好、请、谢谢、对不起、再见

B. 您好、请、多谢、对不起、再见

C. 您好、对不起、没关系、再见

D. 您好、谢谢、对不起、没关系

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第8题

当客户离开柜台时,营业人员应使用()等服务用语。

A.欢迎光临

B. 欢迎再来

C. 谢谢您,请慢走

D. 对不起

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