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[多选题]

下列属于行为事件面谈法优势的有()。

A.客观性

B.针对性

C.准确性

D.真实性

E.直观性

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第1题

【单选题】如果中小股东对 CEO 的表现有所不满,他们最可能采取的行动是 ()。

A.买更多的股票以期获取公司的控制权

B.提议召开股东会改组董事会

C.发起一次基层股东起义更换CEO

D.卖掉他们的股票

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第2题

陈某在满意度调查过程中表达了自己的不满,陈总这种表达对工作不满意的方式属于()

A.破坏性的和积极的

B.建设性的和积极的

C.破坏性的和消极的

D.建设性的和消极的

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第3题

陈某在满意度调查过程中表达了自己的不满,陈某这种表达对工作不满意的方式属于()。

A.破坏性的和积极的

B.建设性的和积极的

C.破坏性的和消极的

D.建设性的和消极的

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第4题

KANO模型中,魅力属性的含义是()

A.产品如果具备这种属性消费者认为是应该的,如果不具备这种属性消费者会感到极度失望。

B.产品这种属性的表现越好,消费者就越满意;反之则越不满意

C.产品如果不具备这种属性不会引起消费者的不满,如果具备这种属性会使消费者感到非常满意。

D.产品无论具不具备这种属性消费者都无所谓, 这对消费者而言是多余的属性

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第5题

民间剪纸都来源于(),剪纸的创作者把他们对生活、对自然的认识、感悟以剪纸这种特殊的艺术形式表现出来,是他们内心情感的一种表达,因此,这种艺术表达重在表现神似,而不是表现形似。

A.灵感

B. 生活

C. 创意

D. 艺术

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第6题

经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人()
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第7题

经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。
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