题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列账户中年末一般没有余额的有（）。
A.生产成本
B.应交税费
C.管理费用
D.财务费用
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客户关系管理强调服务是（）的，是提高客户对企业满意度的重要方式。
A．系统化
B．完整化
C．个性化
D．合理化
更多“下列账户中年末一般没有余额的有（）。 A．生产成本B．应交税…”相关的问题
第2题
客户关系管理（CRM)的本质是（）。 A.识别客户的需求B.促使客户不断创收C.提高
客户关系管理(CRM)的本质是（）。
A.识别客户的需求
B.促使客户不断创收
C.提高客户对企业满意度
D.客户价值差别化管理
第3题
客户关系管理（CRM）的本质是（）A.识别客户的需求B.促使客户不断创收C.提高客
客户关系管理（CRM）的本质是（）
A.识别客户的需求
B.促使客户不断创收
C.提高客户对企业满意度
D.客户价值差别化管理
第4题
客户关系管理对企业的作用不包括（）。A.能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程B.能
客户关系管理对企业的作用不包括（）。
A.能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程
B.能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力
C.能够提供个性化服务，提高企业知名度
D.能够改善企业服务、提高客户满意度
第5题
CRM是一种以（)为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。A．客户价值B.客户差别化管理C.企业
CRM是一种以()为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。
A．客户价值
B.客户差别化管理
C.企业资源的整合
D．个性化服务
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