一般会计人员离开会计岗位办理交接手续时，由（）监交。

A．可靠性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望

B．保证是指员工具有的知识、礼节以及表达出出自信与可信的能力性

C．移情性是指设身处地为顾客照想和对顾客给与特别的关注

D．有形性是指有形的设备设施、人员和沟通材料的外表

E．响应性是指准确的履行服务承诺的能力

A．可靠性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望

B．保证性是指员工具有的知识、礼节以及表达出出自信与可信的能力性

C．移情性是指设身处地为顾客照想和对顾客给与特别的关注

D．有形性是指有形的设备设施、人员和沟通材料的外表

E．响应性是指准确的履行服务承诺的能力

A．可靠性

B．响应性

C．保证性

D．移情性

服务质量特性可分为五种类型，但不包括()。

A．可靠性

B．保证性

C．可维修性

D．响应性

A.可靠性

B.经济性

C.响应性

D.保证性

A.可靠性

B.经济性

C.响应性

D.保证性

A．有形性，有形的设施、设备、人员和沟通材料的外表

B．保证性，员工所具有的知识、礼节以及表达出自信和可信的能力

C．廉价性，顾客在此处买到的商品，比别的地方都要便宜

D．可靠性，准确地履行服务承诺

E．响应性，帮助顾客并迅速有效提供服务的愿望

F．移情性，设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注

A、可靠性

B、保证性

C、可维修性

D、响应性

在航空运输服务质量维度中，可靠性主要是指()。

A.保证旅客的人身安全

B.服务环境干净整洁

C.能准时地提供所承诺的各项服务

D.能迅速准确地提供各种服务