题目内容
（请给出正确答案）
A.不管客户的投诉是否合理，都不得轻慢其投诉
B.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能接受
C.应当及时地将处理的进展和结果告诉客户
D.应当耐心听取客户的投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必反馈
E.不理会客户错误的投诉和建议
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第1题
A．隐蔽工程复查时造成的费用损失
B．通过隐蔽工程复查并证明工程为不合格工程时造成的工期损失
C．通过隐蔽工程复查后证明该工程不合格时所造成的恢复原状的费用
D．隐蔽工程复查且检验结果合格时所发生的费用损失和工期损失
E．以上均属于业主负责赔偿的范围
第2题
A.超出合同规定检验所造成的停工窝工损失
B、超出合同规定检验所造成的检验费
C、超出合同规定的检验，且检验结果合格时所发生的费用损失和工期损失
第3题
A．工地材料遭受盗窃的损失
B．已完工程受到人为破坏的损失
C．因气候原因造成的停工窝工损失
D．人力不可抗拒的自然灾害造成的工程损失
E．设计图纸的错误造成的损失
第5题
在建设工程合同条款中规定，业主对场地条件不承担责任是建设工程风险对策的（）。
A．风险回避
B．风险自留
C．损失控制
D．风险转移
第6题
在建设工程合同条款中规定，业主对场地条件不承担责任是建设工程风险对策的 ()。
A．风险回避
B．风险自留
C．损失控制
D．风险转移
第7题
在建设工程合同条款中规定，业主对场地条件不承担责任是建设工程风险对策的()。
A．风险回避
B．风险自留
C．损失控制
D．风险转移
第8题
在建设工程合同条款中规定，业主对场地条件不承担责任是建设工程风险对策的()。
A．风险回避
B．风险自留
C．损失控制
D．风险转移
第9题
在建设工程合同条款中规定，业主对场地条件不承担责任是建设工程风险对策的()。
A．风险回避
B．风险自留
C．损失控制
D．风险转移
第10题
在建设工程合同条款中规定，业主对场地条件不承担责任是建设工程风险对策的()。
A．风险回避
B．风险自留
C．损失控制
D．风险转移
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