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[多选题]

银行监管的必要性原理可以概括为()。

A.公共性质论

B.利益冲突论

C.债权保护论

D.银行风险论

E.适度竞争论

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第1题

茶艺师在服务顾客时,应将产品的属相如实相告,诚实服务。
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第2题

茶艺师在茶艺服务过程中,遇到不能满足顾客需求时,要做到适时说“不”字。
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第3题

茶艺师在茶艺服务过程中,遇到不能满足顾客需求时,要做到直接说“不”字。
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第4题

茶艺师在服务顾客时,应将产品的属相如实相告,诚实服务。()
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第5题

茶艺师在茶艺服务过程中,遇到不能满足顾客需求时,要做到适时说“不”字()

A.√

B.×

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第6题

客户一般在提供产品或服务中都有信息资料,而顾客往往是没有的。
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第7题

茶艺师在茶艺服务过程中,遇到不能满足顾客需求时,要做到____。

A.绝不说“不”字

B.适时说“不”字

C.直接说“不”字

D.回避,不回答

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第8题

在茶艺馆的顾客接待过程中,下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。A.当茶馆没有宾客时,茶艺师聚在一

在茶艺馆的顾客接待过程中,下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。

A.当茶馆没有宾客时,茶艺师聚在一起闲谈

B.当宾客要求自己泡茶时,茶艺师站在附近待机服务

C.当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候

D.在巡台的过程中,积极主动的加水、斟茶、整理台面

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第9题

在茶艺馆的顾客接待过程中,当宾客要求自己泡茶时,茶艺师应站在附近待机服务。()
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第10题

茶艺师在茶艺服务过程中,遇到不能满足顾客需要时,要做到()

A.绝不说不字

B.适时说不字

C.直接说不字

D.回避,不回答

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