题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
银行处理投诉的目标需要围绕（）予以确定。 A．一定时限内投诉减少率 B．客户满意度C．
银行处理投诉的目标需要围绕（）予以确定。
A．一定时限内投诉减少率
B．客户满意度
C．处理投诉满意率
D．处理投诉率
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在EXCEL中创建数据透视表时,可以从外部（如DBF、MDB等数据库文件)获取源数据。（)
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Excel不仅数据计算功能强大，还可以连接各种流行的PC机数据库，如VFP、Dbase、Access等。（)
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Illustrator的图表工具，可以从外部导入其它的表格数据，下列哪一项格式可以正确的导入进图表工具内（）
A．可以导入以制表符号分隔的文本格式存储的数据
B．可以导入WORD格式存储的数据
C．可以导入Excel格式存储的数据
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第8题
Illustrator的图表工具，可以从外部导入其它的表格数据，下列哪一项格式可以正确的导入进图表工具内（）
A．可以导入以制表符号分隔的文本格式存储的数据
B． 可以导入WORD格式存储的数据
C． 可以导入Excel格式存储的数据
D． 可以导入WPS格式的存储数据
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