题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
现实生活中的问题是各种各样的，研究者倾向于将其分为两类，即（）。
A.有结构的问题
B.无结构的问题
C.创造性的问题
D.认知性的问题
E.一般性的问题
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A．整合资格，优化流程
B．提高销售收入
C．提高客户满意度
D．提高服务响应率和服务能力
E．建立以客户为中心的信息通路
更多“现实生活中的问题是各种各样的，研究者倾向于将其分为两类，即（…”相关的问题
第2题
商业银行应结合本行实际，建立和完善（)的客户关系管理系统，有效整合客户信息，通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务，不断提升客户服务水平，提高客户满意度。
A、以客户为中心
B、以服务为中心
C、以产品为中心
D、以员工为中心
第3题
柜员序列员工的等级管理坚持的原则，重视柜员序列员工的道德素质、专业知识与工作能力评价，等级评定与综合素质考核相挂钩（）
A．以技能提升为导向，以业务办理为中心
B．以能力素质为导向，以业务办理为中心
C．以能力素质为导向，以客户服务为中心
D．以客户服务为导向，以能力素质为中心
第6题
我行线上线下项目总体思路包括（）
A．以客户需求订单化组织为核心，实现客户服务体验全过程管理
B．以网点、后台中心和物流平台为依托，建立安全便捷的线下交付流程
C．以多元化的身份认证手段为保障，建立更加安全的客户服务流程
D．以业务场景落地实施为切入点，全面提升客户服务体验
第7题
国家电网公司提高政治站位，确立了“人民电业为人民”的企业宗旨，明确提出了的理念（）
A．以客户为中心.以服务为根本
B．以服务为中心.以客户为根本
C．以客户为中心.以业务为根本
D．以业务为中心.以服务为根本
热门考试
全部 >
