题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
实施客户关系管理的目的是()
A.整合资格,优化流程
B.提高销售收入
C.提高客户满意度
D.提高服务响应率和服务能力
E.建立以客户为中心的信息通路
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A.整合资格,优化流程
B.提高销售收入
C.提高客户满意度
D.提高服务响应率和服务能力
E.建立以客户为中心的信息通路
第5题
A.实施客户关系管理可以降低企业的经营成本
B.实施客户关系管理可以使企业获得更多的收入
C.客户关系管理有利于降低企业的经营风险
D.企业实施客户关系管理是提高交易效率的重要途径
E.客户关系管理有力全面提升企业的核心竞争力
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