题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
电话银行是通过（）及人工服务应答方式为客户提供金融服务。
A.自助终端
B.电话自动语音
C.互联网技术
D.多媒体技术
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第5题
你为某大客户提供的产品出了状况，必须要你当面去跟对方沟通协商，但销售总监希望你送他去一个地方，你一直期待这样的机会，但这个地方与你跟客户约的地点完全相反，你没办法同时去两个地方，这时你会如何选择（）
A．跟客户解释，请他给你一些时间，先送总监去目的地
B．协商请其他同事帮你去见客户，然后若无其事地送总监去目的地
C．当面跟总监沟通，说明情况，并推荐另一位同事送总监去目的地
D．给总监打电话，向他说明情况，然后去见客户
第6题
你为某大客户提供的产品出了状况，必须要你当面去跟对方沟通协商，但销售总监希望你送他去一个地方，你一直期待这样的机会，但这个地方与你跟客户约的地点完全相反，你没办法同时去两个地方，这时你会如何选择（）
A．跟客户解释，请他给你一些时间，先送总监去目的地
B．协商请其他同事帮你去见客户，然后若无其事地送总监去目的地
C．当面跟总监沟通，说明情况，并推荐另一位同事送总监去目的地
D．给总监打电话，向他说明情况，然后去见客户
第7题
你为某大客户提供的产品出了状况，必须要你当面去跟对方沟通协商，但销售总监希望你送他去一个地方，你一直期待这样的机会，但这个地方与你跟客户约的地点完全相反，你没办法同时去两个地方，这时你会如何选择（）
A．跟客户解释，请他给你一些时间，先送总监去目的地
B．协商请其他同事帮你去见客户，然后若无其事地送总监去目的地
C．当面跟总监沟通，说明情况，并推荐另一位同事送总监去目的地
D．给总监打电话，向他说明情况，然后去见客户
第8题
当别人介绍的时候说错了你的名字，你应该（)。 A．不要去纠正，免得对方难堪 B．礼貌地加以纠正，希望对方能够
当别人介绍的时候说错了你的名字，你应该( )。
A．不要去纠正，免得对方难堪
B．礼貌地加以纠正，希望对方能够纠正
C．很生气，表示不予理睬
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