题目内容
（请给出正确答案）
在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（）之间的差距。
A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准
D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
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第1题
Where are the speakers？
A．In the office.
B．At home.
C．In a restaurant.
第2题
Where are the two speakers？
[ A] In a restaurant.
[ B ] On a farm.
[ C] At a man ' s house.
第3题
Where are the speakers now？
[A] On the farm.
[B] In the restaurant.
[C] At the office.
[D] In the bookshop.
第4题
Where are the two speakers？
[A] In a restaurant.
[B] On a farm.
[C] At the man's home.
第5题
Where are the speakers？
[A] At a hospital.
[B] At a restaurant.
[C] At a railway station.
[D] At a booking office.
第6题
Where are the speakers？
A．In a restaurant.
B．In a hotel.
C．In a school.
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