题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
《中国药典》正文是药典的主要内容，叙述本部药典收载的所有
A.试药
B.试液
C.药物
D.制剂
E.对照品
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A. 定类尺度
B.定序尺度
C.定距尺度
D.定比尺度
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第1题
在调查顾客对产品的需求时，调查表中“顾客所在地区”一栏用填写数字“1”、“2”、“3”、“4”来分别表示调查顾客所处的不同地区。请问在这里所测量出的数字“1”、“2”、“3”、“4”用的是哪一种测量尺度？ ________。
第2题
在SQL Server 2000中，设有顾客表（顾客号， 顾客名， 所在地区， 年龄)，应用系统中需统计指定地区的
在SQL Server 2000中，设有顾客表(顾客号， 顾客名， 所在地区， 年龄)，应用系统中需统计指定地区的顾客人数和平均年龄。请补全下列存储过程代码以完成该功能。
CREATE PROC P_Count
@area varchar(20)
AS
SELECT COUNT(*)AS 人数， ______AS平均年龄FROM顾客表
WHERE所在地区=@area
第3题
为估计某邮局服务系统的效能，现以3min为一个时段，统计了100个时段中顾客到达的情况及对100位顾客的服务时间
，有关数据分别列于表4-6和表4-7。
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表4-6
| 到达人数 | 0 1 2 3 4 5 6 |
| 时段数 | 14 27 27 18 9 4 |
表4-7
| 服务时间/s | (0，12] | (12，24] | (24，36] | (36，48] | (48，60] |
| 顾客人数 | 33 | 22 | 15 | 10 | 6 |
| 服务时间/s | (60，72] | (72，84] | (84,96] | (96，108] | (108，120] |
| 顾客人数 | 4 | 3 | 2 | 1 | 1 |
| 服务时间/s | (120，150] | (150，180] | (180，200] | ||
| 顾客人数 | 1 | 1 | 1 |
设此服务系统为M/M/1排队模型。求系统有关的数量指标。
第4题
某公司经过SWOT分析，确定了扩大规模，提升产品档次并要从地区走向全国销售，下一步还要出口国外的发展方向。以下哪种顾客调查的方法是可行的：（）
A．组织全国市场基本情况调查
B．在各地区派驻代表，深入到各大潜在顾客和竞争对手顾客处进行调查，了解到各地区的市场容量，政策环境
C．通过对公司现有顾客召开顾客座谈会，发放调查表征求顾客意见
D．与行业协会定期沟通，了解行业发展前景
第5题
(二) ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌矿山机械产品进行全国顾客满意度调查，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如下：
预期质量通过问卷中第()评价项来反映。
预期质量通过问卷中第()评价项来反映。A．1
B．2
C．3
D．4
第6题
对要素及要求的陈述有（1）识别顾客或细分顾客群（即谁对这些产品有要求）；（2）标出“顾客反馈”资料的数据来源，评审可利用的数据；（3）草拟需求说明（包括一些用于证明已满足顾客需求的可观察和可测量的客观因素）；（4）修正要求陈述，确定输出要求；（5）标出用于得出需求说明结论的有效方法、确认要求；（6）识别产品状况或服务对象。其正确步骤为（）
A．（1）、（2）、（3）、（4）、（5）、（6）
B．（2）、（3）、（4）、（5）、（6）、（1）
C．（6）、（1）、（2）、（3）、（5）、（4）
D．（6）、（1）、（2）、（3）、（4）、（5）
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