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[主观题]

主通降是哪个腑的功能A．胆B．小肠C．胃D．大肠E．膀胱

主通降是哪个腑的功能

A．胆

B．小肠

C．胃

D．大肠

E．膀胱

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第1题

既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低，因此维护老顾客比开发新顾客重要，该说法（)。

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第2题

重视顾客满意度在经济中的合理性应做到哪些（)

A．保持老顾客，吸引新顾客

B．占据行业、全球的竞争优势

C．改善市场份额，增加利润

D．停留在原来的水平上

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第3题

市场营销强调顾客______，保持老顾客比吸引新顾客更重要。

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第4题

建立顾客档案的目的是为了（）。

A．留住老顾客，联系新顾客

B．讨客户喜欢

C．与顾客保持长期的联系

D．防止顾客抱怨

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第5题

建立顾客档案的目的是为了（）

A．留住老顾客，联系新顾客

B．讨客户喜欢

C．与顾客保持长期的联系

D．防止顾客抱怨

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第6题

在推销活动中，一般可将准顾客分为以下三种类型，分别为（)。

A．新开发的准顾客

B．现有顾客

C．中止往来的老顾客

D．潜在顾客

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第7题

提高目标顾客满意度的主要原因是（）

A．防止顾客流失

B．提高企业形象

C．留住一个老顾客（目标顾客）的成本仅是吸引一个新顾客的1/5

D．这是企业营销战略的目标

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第8题

新顾客才是最重要的，应多多开发新顾客，老顾客不需要费太多精力去维护。

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第9题

顾客的五种状态不包括（)。

A．新顾客

B．老顾客

C．瞌睡顾客

D．沉睡顾客

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