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第1题
95598 智能互动网站(www.95598.cn)是国家电网有限公司统一()网站,提供电力信息浏览、网上业务受理、网上缴费、信息自助查询等网络服务功能,为电力客户提供信息咨询、沟通交流和互动服务平台,宣传电动汽车、绿色能源、智能用电等新型业务
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第2题
双向互动服务门户实现()等服务
A.信息査询
B.业务受理
C.用户家居用电管理
D.多渠道缴费
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第3题
《智能用电服务系统建设导则(试行)》中指出,智能用电服务系统互动平台互动的主要类型包括()。
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第4题
在金信工程中,工商行政管理社会公共服务的主要内容是()
A.案件管理
B.绩效分析、综合查询
C.信息发布、信息查询
D.公众互动、网上业务受理
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第5题
中国电信提供网络干线的租赁和Internet出口、升级与分配管理业务,属于网络信息服务模式的()层次。
A.网络增值服务
B.基础通讯
C.信息增值服务
D.网络接入服务
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第6题
依托互联网平台,建立三级微信群,及时发布用电信息,受理(),推广线上服务渠道,及时了解客户需求,台区经理与公司之间上下互通,与客户之间实时互动,提高服务响应效率
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第7题
信息客服工作内容主要包括服务请求受理、问题受理、信息发布、、客户回访、业务需求收集和统计分析等()
A.投诉受理;
B.故障处理;
C.客户申诉;
D.客户服务
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第8题
在金信工程中,对社会公众提供的社会公共服务包括()
A.信息发布与查询
B.公众投诉与受理
C.公众互动
D.网上业务受理
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