题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
患者，女，48岁。抑郁成疾，神志痴呆，语无伦次，喜怒无常，舌苔白腻，脉象弦滑，系痰气郁结之癫证。本病例
与郁证鉴别之关键在于
A．有无梅核气症状
B．有无精神抑郁、情绪不宁
C．有无胸胁胀满、疼痛症状
D．有无神识迷乱、精神失常症状
E．是中青年患者，还是老年病人
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初次拜访客户前可以不准备（）。
A.确定沟通的目的和重点
B.选择沟通方式
C.金融服务建议书
D.客户的相关文件资料
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第2题
初次拜访客户前可以不准备（)。A.确定沟通的目的和重点B.选择沟通方式C.制作金
初次拜访客户前可以不准备()。
A.确定沟通的目的和重点
B.选择沟通方式
C.制作金融服务建议书
D.客户的相关文件资料
第3题
下列关于与客户沟通的说法，正确的是()。
A．在沟通之前制定几个不同的沟通方案
B．拜访之前先用电话预约
C．只有初次拜访要有明确目的
D．对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书
第4题
下列关于与客户沟通的说法，正确的是（）。
A．在沟通之前制定几个不同的沟通方案
B．拜访之前先用电话预约
C．只有初次拜访要有明确目的
D．对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书
E．突击拜访，以获得客户的真实反映资料
第5题
与客户沟通是一项持续不断的工作，而不是在沟通前一天才必须做的事。因此，银行从业人员应
高度重视沟通前的哪些准备工作（）。
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A．明确沟通目标
B．研究客户的资料
C．选择沟通方式
D．确定拜访的时间
第8题
理财师与客户沟通的方式包括（)。①服务窗口对话;②“走出去”专程拜访;③发放调查表;④举办专题研讨会。A
理财师与客户沟通的方式包括()。①服务窗口对话;②“走出去”专程拜访;③发放调查表;④举办专题研讨会。
A．①④
B．①③④
C．②③
D．①②③④
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