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[主观题]

改革开放以来.随着市场经济的发展和政府职能的__________,政府管理社会的方法逐步从行政

管理向公共管理转变,公共事务的管理主体日趋多元化,__________趋于多样化,正在__________形成以政府为的、多元的、开放的公共管理体系。

填入画横线部分最恰当的一项是()。

改革开放以来.随着市场经济的发展和政府职能的__________,政府管理社会的方法逐步从行政管理向

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第1题

下列关于与客户沟通的说法,正确的是()。

A.在沟通之前制定几个不同的沟通方案

B.拜访之前先用电话预约

C.只有初次拜访要有明确目的

D.对于再次拜访的客户,要为其制定专门的金融服务建议书

E.突击拜访,以获得客户的真实反映资料

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第2题

下列关于拜访时间的确定的说法,不恰当的是()A.拜访之前,最好先用电话预约B.告诉客户此次拜访大概

下列关于拜访时间的确定的说法,不恰当的是()

A.拜访之前,最好先用电话预约

B.告诉客户此次拜访大概会占用多少时间

C.若客户很忙约不上时间,可自行到客户办公室外等客户下班时顺便聊两句

D.事先约好的会面,最好提供两个以上的见面时间,由客户决定

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第3题

与物流客户的交流中,()是主要的方式。A.传真沟通B.电话沟通C.邮件沟通D.当面沟通

与物流客户的交流中,()是主要的方式。

A.传真沟通

B.电话沟通

C.邮件沟通

D.当面沟通

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第4题

下列内容中,关于高效利用沟通媒介说法错误的是哪一项()

A.与客户进行微信沟通更适用于带看前、后的沟通及回访

B.与客户进行电话沟通不容易做到察言观色

C.与客户进行其他线上沟通不要太专业,避免客户看不懂

D.与客户进行面对面沟通最有利于情感关系建立

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第5题

绩效计划的制定需要管理者与员工的双向沟通,在沟通之前需要做好一些必要的准备,准备的内容包括()和沟通方式。
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第6题

与客户沟通是一项持续不断的工作,而不是在沟通前一天才必须做的事。所以,银行业从业人员应高度重视沟通前的准备工作包括()。

A.明确沟通目标

B.研究客户的资料

C.选择沟通方式

D.确定拜访的时间

E.拟定沟通的方案及技巧

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第7题

与客户沟通是一项持续不断的工作,而不是在沟通前一天才必须做的事。所以,银行业从业人员应高度重视沟通前的准备工作包括()。

A.明确沟通目标

B.研究客户的资料

C.选择沟通方式

D.确定拜访的时间

E.拟定沟通的方案及技巧

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第8题

以下关于邮件沟通礼仪,正确的说法是?()

A.与客户的合作细则沟通、建议书等内容,不适合用邮件沟通的方式,而应该用电话或面对面的方式。

B.发送私密的、时间敏感度高的信息,可以使用邮件沟通。

C.电子邮件很安全,并不会泄露秘密。

D.邮件适合用于一些简单的沟通,例如通知合同什么时候到来,安排预约,或者跟进之前的谈话,发送文本附件等。

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第9题

稳老期客户拜访方式()

A.以电话拜访及微信沟通为主要方式.上门拜访为辅助方式。

B.以上门拜访为主要方式.电话拜访及微信沟通为辅助方式。

C.以电话拜访为主要方式.上门拜访及微信沟通为辅助方式。

D.以微信沟通为主要方式.电话拜访及上门拜访为辅助方式

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