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[主观题]
抗铜绿假单胞菌作用最强的药物是A．第一代头孢菌素B．第二代头孢菌素C．第三代头孢菌素D．氨基糖苷类
抗铜绿假单胞菌作用最强的药物是
A．第一代头孢菌素
B．第二代头孢菌素
C．第三代头孢菌素
D．氨基糖苷类抗生素
E．大环内酯类抗生素
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A．12-18岁男性
B．18-25岁男性
C．25-35岁男性
D．35岁以上男性
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第5题
小何是XX专营店的售前客服，在接待消费者购物咨询的时候，他应该要注意哪些事项？
A．不要回复的太慢，当顾客有购物欲望的时候都是很急迫的，所以等待的耐心很少
B．不要一直用自动回复，如果是接待量比较大的时候，客服应该每位顾客轮流回复一句，而不要盯着一位顾客一直回复，让其他顾客等待
C．态度不能傲慢冷漠；使用不恰当的表情让顾客反感
D．不使用刺眼的字体颜色让顾客看上去不舒服
第8题
小何是XX专营店的售前客服，在接待消费者购物咨询的时候，他应该要注意哪些事项？（)
A．不要回复的太慢，当顾客有购物欲望的时候都是很急迫的，所以等待的耐心很少
B．不要一直用自动回复，如果是接待量比较大的时候，客服应该每位顾客轮流回复一句，而不要盯着以为顾客一直回复，让其他顾客等待
C．态度不能傲慢冷漠，也不要使用不恰当的表情让顾客反感
D．不使用刺眼的字体颜色让顾客看上去不舒服
第9题
售前沟通的主要内容包括买家对产品信息、物流信息、退换货政策等方面的询问，请问售前沟通技巧主要有以下哪些（）
A．旺旺在线，及时回复
B．精准介绍，专业体验
C．交换名片，保持沟通
D．售后收到客服的投诉，及时处理
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