影响企业一般主管人员KPI的因素主要有()。

A．进行员工培训

B．培养职业道德

C．提高服务技能

D．建立客户反馈制度

强化服务的基本要求是强化服务意识、提高服务质量。()

A．主动服务，提高员工的服务意识

B．培养忠诚的员工

C．提供优质的服务

D．对客户的承诺

做好对客服务工作关键在于提高员工的()。

A.创造能力

B.自警自励意识

C.竞争意识

D.服务意识

A．强化服务意识

B． 端正服务态度

C． 提高服务质量

D． 完善服务内容

A．强化服务意识

B．端正服务态度

C．提高服务质量

D．完善服务内容

A．强化服务意识

B．端正服务态度

C．提高服务质量

D．完善服务内容

A．对酒店的服务产品有全面的了解

B．处处为客人着想

C．服务质量的竞争和管理的竞争

D．正确树立服务人员的服务观念