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[多选题]

关于利用外资改组国有企业的表述中,正确的有()。

A.改组后企业控制权转移或企业的全部或主要经营资产出售给外国投资者的,改组方和被改组企业应当制定妥善安置职工的方案,并应当经职工代表大会审议通过

B.不论以什么方式进行改组,企业的债权、债务都由改组后的企业承继

C.企业改组以转让国有产权或出售资产方式进行的,改组方应当优先采用公开竞价方式确定外国投资者及转让价格

D.被改组企业通过增资扩股方式吸收外国投资者投资进行改组的,可以自行开立外汇资本金账户保留外国投资者投入的外汇资金

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第1题

企业管理者认为将卷烟零售客户的期望转化为现实服务的可行性越低,要将这种期望转化为具体服务质量标准的可能性就越小,企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距就越大。()
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第2题

卷烟商业企业的管理者在充分了解卷烟零售客户的期望后,还必须确定这种期望是否可行,能否转化为可以实行的服务。()
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第3题

影响卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距的是()。

A.卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距

B.企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距

C.服务质量标准和实际传递服务的差距

D.实际传递服务与卷烟零售客户感受差距

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第4题

企业管理者对卷烟零售客户期望的认知无法充分落实到企业所制定的具体服务质量标准上,从而造成企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距。()
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第5题

服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的()差距。

A.卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距

B.企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距

C.服务质量标准和实际传递服务的差距

D.实际传递服务与卷烟零售客户感受差距

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第6题

企业必须帮助客户将非现实期望转化为现实期望,如果能做到这一点,客户所感知的服务就可能超过他的期望()
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第7题

卷烟商业企业的管理者在充分了解卷烟零售客户的期望后,还必须确定这种期望是否(),能否转化为可以实行的服务。

A、感知

B、理想

C、可行

D、可靠

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第8题

服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的()差距。

A.实际传递服务与卷烟零售客户感受差距

B.卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距

C.服务质量标准和实际传递服务的差距

D.卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距

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第9题

这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并逐渐累加,最终将体现为第五种差距,不是第五种差距是()。

A.企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距

B.服务质量标准和实际传递服务的差距

C.卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距

D.实际传递服务与卷烟零售客户感受差距

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第10题

由于烟草商业企业的管理者并非总能理解卷烟零售客户需要什么样的服务,从而造成企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距。()
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