题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
监管机关对金融机构的监管开始于（)A．市场准入的监管B．市场退出的监管C．机构运作的监管D．人事变动
监管机关对金融机构的监管开始于()
A．市场准入的监管
B．市场退出的监管
C．机构运作的监管
D．人事变动的监管
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就是要热情周到地为客户服务，为客户排忧解难()。
A.礼貌待人
B.尊重客户
C.勤奋进行
D.讲求信誉
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第3题
就是要热情周到地为客户服务，为客户排扰解难（)。A.礼貌待人B.尊重客户C.勤奋进行D.讲求信誉
就是要热情周到地为客户服务，为客户排扰解难()。
A.礼貌待人
B.尊重客户
C.勤奋进行
D.讲求信誉
第5题
客户是公司存在的前提。客户投诉是公司改进服务的机会。每位员工应牢记（)的服务理念，洞察客户需求，尊重客户选择，给客户优良的服务感知和体验。
A．客户就是上帝
B．首问负责制
C．客户永远是对的
D．客户为根、服务为本
第7题
下面关于客户服务的说法正确的是（)
A、客户服务就是为客户提供咨询查询
B、客户服务就是为客户处理投诉抱怨
C、客户服务就是为客户受理业务
D、任何提高客户满意程度的因素，都属于客户服务的范畴
第8题
中国系统奉行“以客为尊，服务领先”的经营理念，其中正确体现“以客为尊”的是（）
A．尊重客户，持续提升自身价值，为客户创造价值，帮助客户实现价值
B．可以选择客户，但不能选择对待客户的态度，不能选择为客户提供服务的品质
C．尊重客户的员工，尊重客户的选择，尊重客户的工作规则
D．充分理解客户诉求，快速决策，有效反馈
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