题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
一妇女染发几小时后，面部出现红斑，肿胀明显，应考虑A．变态反应性接触性皮炎B．原发刺激性接触性皮
一妇女染发几小时后，面部出现红斑，肿胀明显，应考虑
A．变态反应性接触性皮炎
B．原发刺激性接触性皮炎
C．过敏
D．特应性皮炎
E．急性湿疹
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第2题
以下对于在线客服的表述，错误的是（）
A．改变传统电话营销方式，为企业打造主动式营销方式
B．通过在线为顾客分析和解决复杂的问题来增强顾客的忠诚度，提高销售机会和销售量
C．在线客服软件可无限的免费的增加在线服务人数
D．客服人员可以从系统中清楚的知道客户正在访问什么，感兴趣的是什么，并做好充足的准备
第4题
2013-74、网络社区营销是网络营销的主要手段之一，其中关于利用网络社区开展营销的说法中，错误的是__
A．通过网络社区，企业可以与访问者直接沟通，容易得到访问者的信任
B．网络社区作为一种顾客服务工具，可在线回答顾客问题
C．企业与那些没有建立自己社区的网站合作没有任何价值
D．网络社区方便企业进行在线调查
第5题
网络市场间接调研的方法主要可以通过（）查找与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等方面二手资料。
A．在线问卷
B．搜索引擎
C．访问相关网站
D．网上数据库
E．人员记录登陆网站浏览者活动
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