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[单选题]

获取客户可信联系电话的优先顺序为:1.法定代表人或单位负责人在我行个人客户信息中的柜面预留手机号码;2.我行法人客户信息系统中的预留联系电话;3.工商注册系统中联系电话（）

A.2-1-3

B.2-3-1

C.1-3-2

D.1-2-3

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第1题

获取客户可信联系电话的优先顺序为（）

A.法定代表人或单位负责人在我行个人客户信息中的柜面预留手机号码

B.工商注册系统中联系电话

C.我行法人客户信息系统中的预留联系电话

D.人民银行账户管理系统或机构信用代码系统中预留联系电话

E.电信运营商渠道获取的联系电话

F.客户官方网站G．其他可信方式

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第2题

电话确认:客户的可信联系电话（法客的调查途径应录入电话号码，应在尽职调查意见反馈时详细记录联系信息取得方式、联系电话号码、电话确认的准确时间、联系内容、明确的确认结果，应保存相关电话录音上传法客系统）（）

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第3题

对于需电话查证的单位账户业务，除了在我行综合服务系统和开户申请书上获取，电话查证岗人员获取单位法人（单位负责人）的可信联系电话的渠道还有（）

A.工商系统/全国企业信用信息公示系统中的联系电话

B.单位在我行已有账户中预留的单位法人（单位负责人）联系电话

C.人行账管系统中预留的单位法人或单位负责人联系电话

D.单位的官方网站显示的联系电话

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第4题

若客户预约多个代驾，且客户不能提供多个号码时，预留车友俱乐部联系电话的优先顺序（）

A.王禹舟、姚强、李凤、冉小铃、贾蕾佳

B.姚强、王禹舟、李凤、冉小铃、贾蕾佳

C.冉小铃、姚强、李凤、冉小铃、贾蕾佳

D.贾蕾佳、姚强、李凤、冉小铃、王禹舟

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第5题

经纪人签署委托的意义（）（发文-Q房网·深圳中房源客源管理制度（1.）

A.拉近业主关系，方便见面沟通

B.优先发布外网，获取客户资源

C.房源更真实，客户更信任

D.方便进出小区看房，并能享受委托业绩分成

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第6题

电咨中提出封闭式问题的目的是什么（）

A.获取客户确认

B.在确认点上，发挥自己的唯一性

C.引导客户进入我想要的主题

D.缩小主题范围

E.确定优先顺序

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第7题

利用闭式询问可以达到（）方面的目的。

A.获取更多的信息

B. 获取客户的确认

C. 在客户的确认点上，发挥自己的优点

D. 引导客户进入要谈的主题

E. 缩小主题的范围F . 确定优先顺序

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第8题

寻找购买点的目标（）

A.1.及时索取转介绍

B.2.确认事实资料

C.3.重申感性资料

D.4.将客户关心的问题排定优先顺序

E.5.就保费预算额度的范围达成共识

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第9题

单位大额定期存单的营销策略上应按如下优先顺序营销客户（）1.认购资金来源于行外资金；2.“以存为主”的核心客户或潜力客户；3.稳定建设银行核心客户存款；4.对建设银行综合贡献度很大的客户

A.1-2-3-4

B.1-3-2-4

C.1-4-2-3

D.1-4-3-2

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第10题

利用闭式询问可以达到（）方面的目的

A．获取更多的信息

B．获取客户的确认

C．在客户的确认点上，发挥自己的优点

D．引导客户进入要谈的主题

E．缩小主题的范围

F．确定优先顺序

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第11题

存款产品:单位大额定期存单的营销策略上应按如下优先顺序营销客户（）1. 认购资金来源于行外资金； 2. “以存为主”的核心客户或潜力客户；3. 稳定我行核心客户存款；4 对我行综合贡献度很大的客户

A.1-2-3-4

B.1-3-2-4

C.1-4-2-3

D.1-4-3-2

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