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[判断题]

对于在患者投诉前或职能部门发现前以主动报告的I II级事件,医疗质量管理委员会将根据情况酌情减免处罚()

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第1题

Ⅰ、Ⅱ级事件属于强制性报告范畴。对于在患者投诉前或职能部门发现前以主动报告的Ⅰ、Ⅱ级事件,医疗质量管理委员会将根据情况酌情减免处罚;发现漏报瞒报Ⅰ、Ⅱ级事件按工作质量奖惩规定()
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第2题

Ⅰ、Ⅱ级事件属于强制性报告范畴。对于在患者投诉前或职能部门发现前以主动报告的Ⅰ、Ⅱ级事件,医疗质量管理委员会将根据情况酌情减免处罚;发现漏报瞒报Ⅰ、Ⅱ级事件按工作质量奖惩规定()
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第3题

I、II级事件属于强制性报告范畴。对于在患者投诉前或职能部门发现前以主动报告的I、II级事件,医疗质量管理委员会将根据情况的情减免处罚发现漏报瞒报I、II级事件按工作质量奖惩规定()
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第4题

在顾客向公司投诉前主动报备至客服部,顾客投诉后处罚可减轻一半()
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第5题

部门因操作不规范误造成的签收,应在签收多少小时内主动在质控系统/收派易发布问题件“操作差错-签收录入 错误”知会开单部门(需在投诉前或内部稽查前报备,否则不予免责)()

A.12

B.24

C.2

D.3

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第6题

针对逾期 3 个月以上或行业经营状况 出现下滑导致重大风险的款项处理()

A.销售公司不定期组织会议,主动前 端进行风险识别

B.法律事务部每月5日前针对逾期3个月以上款项进行法律评估,确定是否需要转法律清收,并形成评估报告 报市场部与相关厂领导

C.必要时出具诉前通知书或律师函,逾期 3-5 月发诉前通知书,要求还款期限不得超过 7 个工作日

D.对于6个月以上仍未收回的款项,按照《特变电工新变厂诉讼、仲裁案 件管理办法》转法律进行清收

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第7题

医疗不良事件报告原则是()

A.发生医疗不良事件或隐患缺陷时,应遵循早发现、早报告、逢疑必报、主动报告的原则。鼓励医务人员主动、自愿报告不良事件

B.一、二级医疗不良事件不属于强制性报告范畴,一旦发生或者发现可酌情上报

C.医疗不良事件信息不需要在院内通过相关职能部门公开和公示

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第8题

下列关于费用类考核说法错误的是()

A.报价或收费金额与公司规定的零售价格不符,特殊原因且在用户投诉前在工单或BBS备案说明不做考核

B.前后因报价不一致,但包含不确定情况并在当时与用户说明的投诉不做考核

C.因新人不熟悉,给用户报错了零件的价格,导致用户投诉不会被考核

D.额外收取用户费用会被认定为投诉

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第9题

我院对于医疗安全不良事件采取的激励与考核措施下列正确的是()
A.延迟上报或经职能部门敦促后补报者,予奖励

B.对主动报告医疗安全不良事件者,奖励50元/例

C.对于有意瞒报或漏报I级或II级不良事件的科室或个人,一经查实,扣当事人每例200元

D.对上报的医疗安全(不良)事件,科室能运用 PDCA 循环, QCC , RCA ,等质量管理工具,在30天内完成整改报告,并获得明显整改效果者,经各职能科确认后报质量控制管理部,每例奖励500元

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