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[单选题]

以下哪些动作有助于做好用户服务体验()

A.加好友时,外化班主任个人介绍,通过询问孩子目前学习情况以及给出反馈,让用户感受到班主任的专业度,建立信任度

B.开课前布置练笔小作文,在正式开课后多次提到当天课程知识点对练笔小作文的帮助,目的是以学前VS学后的对比方法来外化学习效果

C.在开课后的1-2天与用户私聊中,主要针对答疑挖需和提供有效信息,而不是急于销售转化

D.关注用户的预习和课后巩固练习情况,从而判断用户的意向程度

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第1题

以下哪些动作有助于做好用户服务体验()

A.加好友时,外化班主任个人介绍,通过询问孩子目前学习情况以及给出反馈,让用户感受到班主任的专业度,建立信任度

B.在开课后的1-2天与用户私聊中,主要针对答疑挖需和提供有效信息,而不是急于销售转化

C.关注用户的预习和课后巩固练习情况,从而判断用户的意向程度

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第2题

以下哪些动作有助于做好用户服务体验()

A.加好友时,外化班主任个人介绍,通过告知用户三年级语文学习痛点,让用户感受到班主任的专业度,建立信任感

B.开课前提交旧作文,上课第三天正课内容是对小作文的写作方法升级, 目的是以学前VS学后的对比方法来外化学习效果

C.在开课1-2天与用户的私聊中,主要针对答疑挖需和提供有效信息,而不是急于销售转化

D.关注用户的预习及巩固练习情况,有助于判断用户的意向程度

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第3题

门店做好外卖业务的动作有()

A.坚持营业

B.自发主动的进行宣传

C.做好用户服务工作,保证用户体验

D.无所谓,放任自流

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第4题

体验辅导人员对体验设备使用、演示操作熟练(基础服务能力)。应做好以下哪些动作()

A.配置

B.调试

C.穿戴

D.包含但不限于以上方式

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第5题

体验辅导人员对体验设备使用、演示操作熟练(基础服务能力)。应做好以下哪些动作()

A.配置

B.调试

C.包含但不限于以上方式

D.穿戴

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第6题

下列选项中属于辅导老师职责的是()

A.面向用户做好课前课中课后学习辅导服务,通过规范、科学、专业的辅导动作, 保障用户学习质量和效果,尽心尽力为用户服务,关注教育价值,助力孩子成长

B.建立家长与学生之间的学习纽带,维护良好的客户关系,保障学生学习持续顺畅进行

C.通过辅导实践持续优化辅导服务,不断提升个人专业水平和能力,为学生提供更优质的服务体验

D.通过提供优质的学习教学服务,促进个人绩效考核指标完成和所负责班级业务指标的实现

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第7题

集体舞蹈除了具有重要的审美价值以外,还有以下哪些重要教育意义()。

A.促进社会交往意识以及能力的发展,促进合作意识、团队意识以及相应能力的发展,体验集体共同舞蹈的快乐

B.促进积极的生活态度以及能力的发展,体验舞蹈的快乐,以有助于美化生活

C.认识身在其中的立体空间的变化规律,感受其新奇魅力,增强对音乐、舞蹈动作,以及队形结构中数学规律的敏感性

D.通过愉悦的活动锻炼身体,增进身心健康

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第8题

智慧工程师服务营销中,可以参考以下哪些话术切入营销为用户服务()

A.您家路由器无法体验百兆宽带

B.您家次卧Wi-Fi覆盖较差,上网会比较慢

C.是否需要家庭监控,保证安全

D.家庭内是否 有Wi-Fi盲点、对Wi-Fi 是否满意

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第9题

智慧场镇厅店体验的关键点包含哪些内容()

A.配置体验设备

B.强化体验动作

C.优化体验交付

D.做好算账动作

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第10题

小张在大促期间,店铺的访问量明显比之前多了好几倍。为了避免大促结束后流量陡降,请问以下哪些操作有助于稳住大促后的流量?()

A.做好客服解答,发货,退换货等一系列客户体验

B.活动后利用推广,精准化产品人群

C.活动后积极报名其他适合的活动,争取再上资源位

D.在活动中做出有效的坑产数据后,设置店铺满返,拼单返现等优惠,缩小日常价与活动价的差距

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第11题

驿站将到店客户做好建群动作有哪些好处()

A.及时为客户解决问题

B.较少不必要的投诉

C.后期开展商业

D.更好的客户体验感

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