题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
湖南机场服务从业人员必须遵循（）服务理念，必须践行机场旅客服务承诺，以顾客需求为导向，以高情感服务为保证，真诚待客，用心服务，为顾客提供精细、精准、精致的湖南机场服务产品
A.客户是上帝
B.以人为本
C.用户至上
D.全心全意
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A.真情服务
B.坚守岗位
C.热心服务
D.品质服务
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第2题
白云机场从业人员应遵循“微笑白云、真情服务”的总体原则，树立以人为本、以情为源、以诚为信的服务理念，践行真诚友善、主动周到、专业高效的行为准则，为客户提供安全、便捷、顺畅的机场服务（）
第3题
“突出公共性和公益性，强化绩效理念，切实提高财政资金使用效率”属于《湖南省政府购买服务管理实
施办法(暂行)》规定的政府购买服务应当遵循的“科学安排，注重实效”原则中的内容。()
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第4题
《湖南省政府购买服务管理实施办法(暂行)》政府购买服务应当遵循“科学安排，注重实效”的原则，其内容主要包括()。
A.坚持先有预算、后购买服务
B.突出公共性和公益性
C.强化绩效理念，提高财政资金使用效率
D.建立优胜劣汰的动态调整机制
第6题
提升保险客户服务质量的途径包括（）。①专业化的人才队伍是保险客户服务的关键 ②保险企业加强对从业人员的培训，使得从业人员树立服务至上的营销理念 ③客户细分，满足不同客户的保险服务需求 ④严格遵循保险监管规定和公司制度是保险客户服务的根本
A.①②
B.①②③
C.③④
D.①②③④
第7题
提升保险客户服务质量的途径包括（）。①专业化的人才队伍是保险客户服务的关键 ②保险企业加强对从业人员的培训，使得从业人员树立服务至上的营销理念 ③客户细分，满足不同客户的保险服务需求 ④严格遵循保险监管规定和公司制度是保险客户服务的根本
A.①②
B.①②③
C.③④
D.①②③④
第8题
关于以旅客为先的说法，以下哪些是正确的（）
A.秉承以旅客为中心的理念
B.始终坚持旅客需求导向，各项工作都以旅客利益为依归，致力于不断提升服务品质，不断提高旅客满意度
C.机场的各种硬件设施和服务资源都应让位于旅客使用
D.遵循旅客优先原则
第9题
湖南全面深度开放，必须积极对接“一带一路”，坚持“引进来与走出去”并重，遵循共商共建共享原则，推进跨境园区建设，创新对外投资方式，促进国际产能合作，形成面向全球的()网络，提升湖南企业全球配置资源的能力。
A.贸易
B.投融资
C.生产
D.服务
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