客户在邮政申诉之前，有联系过发件网点投诉，发件网点推诿不配合客户处理。根据判责标准，确定责任方为引发客户申诉内容的环节，并追究发件网点的连带责任（）

A.经总部邮政申诉组核查，客户在邮政申诉之前，有联系过寄件网点投诉，寄件网点推诿不配合客户处理。根据判责标准，确定责任方为引发客户申诉内容的环节，并追究寄件网点的连带责任

B.经总部邮政申诉组核查，快件在派件环节遗失导致客户申诉，根据判责标准，确定责任方为派件网点

C.寄件网点连带责任的定义寄件网点需要配合邮政申诉工单的处理，并承担推诿、不配合的处罚

D.经总部邮政申诉组核查，客户在没有收到货的情况下直接投诉邮政局的将直接追究客户责任

A．寄件网点

B．派件网点

C．引发客户申诉内容的环节

D．派件网点、发件网点连带责任

A.发件网点和收件网点一起承担

B.发件网点承

C.收件网点承担

D.代理区承担

E.总部承

A.告知客户我这没法处理

B.投诉到总部客户表示有联系过网点/代理区没处理

C.总部介入处理之前有过网点/代理区的工单，但未解决客户问题

D.添加客户微信一直未跟进，客户再次致电总部热线