装载过境动物的运输工具到达口岸时，口岸检验检疫机构对()进行消毒。

A．①②

B．②③

C．①③

D．①②③

A．航空公司和其客户之间关于产品购买和服务的所有方面

B．所有的客户服务都是为了提高客户的期望和产品的享受而设计的

C．总是给客户提供友好，礼貌和热情的客户服务

A．提高客户满意度

B．增加收益

C．击垮所有竞争对手

D．降低运营成本

A.提高客户满意度

B.增加收益

C.击垮所有竞争对手

D.降低营运成本

A.注重对自己服务产品的研发创新，从而引导市场的潮流

B.用一个单一的标准来满足所有客户，从而做到便捷的管理

C.了解某些产品可以满足所有人的需要

D.长期行销

A．不满意服务

B．一般客户服务

C．客户关系管理

D．优质客户服务

处理服务冲突时，不能为了满足客户的期望值而损害公司的利益。此种说法：()

A．运作过程所需要的所有资源

B．提供服务或生产产品时所采用的方式

C．组织所需要的产品和服务

D．满足客户需要的产品或服务

A．满足客户的特定需求

B．满足客户的所有需求

C．为客户提供基本的效用

D．保证客户的利益