（)是指国家行政机关在行使行政权力、进行行政活动过程中，所遵循的法定方式和步骤。A．行政程序B．行

A、战略部署

B、规划设计

C、部署实施

D、服务运营

ITSS(信息技术服务标准)定义的IT服务生命周期包括()。

A.计划、执行、检查、改进

B.规划设计、资源配置、服务运营、持续改进、监督管理

C.服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进

D.规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理

A．技术

B．工具

C．合作伙伴

D．持续改进

A．人员

B．过程

C．技术

D．资源

A.二次规划设计

B.客户满意度调查

C.项目验收

D.监督管理

A．人员、过程、质量、技术

B．人员、容量、质量、技术

C．人员、过程、技术、资产

D．人员、资源、技术、过程

A.人员

B.过程

C.技术

D.资源

A．人员、过程、工具、技术

B．人员、资源、技术、过程

C．供应商、工具、过程、技术

D．供应商、服务人员、流程、工具