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[判断题]

外呼模组升档50升90减20任务时,如遇客户有办理套餐费18元(50+),含500分钟国内通话业务,解释升级之后的套餐费时可以解释为每月仅需交78元享受原价98元套餐优惠()

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第1题

会员外呼推荐新模组升档58减20任务,若客户咨询是否可以办理免费宽带,答复口径,建议客户到营业厅咨询,具体以营业厅为准()
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第2题

外呼模组升档非合约型任务,当客户咨询是否可以取消时,可以直接告知客户可以()
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第3题

外呼模组升档非合约型任务,当客户咨询是否可以取消时,可以直接告知客户可以()
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第4题

外呼营销模组升档任务时,若客户表示语音不够用,可建议客户拨打客户办理2元包钟语音叠加包()
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第5题

外呼扩容项目外呼模组升档任务时营销可以使用的产品亮点有哪些时对协议消费范围说法正确的是()

A.大流量

B.流量可结转

C.超套资费便宜

D.不降速

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第6题

外呼模组升档任务时,烟台号码有“烟台套餐费5折优惠(扶贫专用)”业务,会员需主动提醒客户此优惠会取消()
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第7题

年包客群办理模组升档是会自动删除客户年包赠费的,现在执行的任务中便用年包二次升档任务,外呼时请一定要告知客户原套餐及折扣优惠会同步取消,务必要让客户清楚升级之后的资费变化()
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第8题

客户为8+2小区套餐,外呼营销时,需要注意哪些()

A.若执行模组升档,则需提醒客户2元语音包不会取消

B.若执行模组升档任务,无需提醒客户2元小区语音不会取消

C.若执行套餐迁转,则需提醒客户2元小区语音通话会自动取消

D.若执行套餐迁转/模组升档,则均需提醒原套餐优惠已停办后期无法转回

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第9题

外呼模组升档任务时常用的系统标签有哪些()

A.基础套餐(已开业务)

B.通过账单看客户套餐外流量费

C.通过资源使用情况看客户历史流量饱和度,判断客户流量需求

D.通过历史业务和基础套餐查询客户开通的流量加油包或叠加包,对比增加的费用获得的流量

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第10题

外呼山东低端老飞享18升38减10档项目搭载免费体验三个月天气预报营销,客户同意办理模组后进行语音认证,又推荐免费体验天气预报,客户也同意办理,但因天气预报属于免费业务,无需再进行语音认证就可以提交同意办理模组升档和天气预报问卷()
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第11题

会员外呼瞬时模组升档任务时,会员告知可以更改钟通话,直接转接普席,此行为是否正确()
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