在电话呼入或呼出环节结束后，销售人员需要1个小时内给客户发送感谢短信（）

A.保险公司主动呼出，通过电话销售中心或委托保险代理机构销售保险产品的业务

B.保险公司通过电话销售中心销售保险产品的业务

C.保险公司主动呼出或接受客户呼入，通过电话销售中心或委托保险代理机构销售保险产品的业务

D.保险公司主动呼出或接受客户呼入，通过电话销售中心销售保险产品的业务

呼叫中心就是一个电话呼入呼出的设备，所有的呼叫中心都会有呼入呼出两个环节。()

A.呼入呼出专员邀约2批客户同时进店，一批转交销售顾问接待后没有找到销售顾问接待，便自己先接待起客户

B.电话邀约过程中客户表示什么都确定好了价格合适我现在就来，呼入呼出专员判定客户为H级

C.甲公司规定呼入呼出专员每天固定拨打100个电话，打完就没别的事了

D.一位新入职的呼入呼出专员，每天主动找销售经理要一些休眠线索练手

A.对于客户明确表示不投保或拒绝继续接听电话的，电销坐席人员应及时结束通话，并使用技术手段对有关电话号码进行屏蔽。保险公司三个月内不得对相同客户再次呼出

B.保险公司应在电话销售完成后的24小时内向投保人配送保险单证

C.保险公司可以对电销专用产品的保险单证配送人员进行员工式管理，也可以在符合监管要求的前提下，将配送业务发包给有实力、有资质的服务外包企业

D.保险公司在客户收到正式保单后，可以选择性地对客户实行进行回访

A.尊重

B. 通达

C. 友善

D. 理解

A.销售能力

B.呼入营销

C.呼出营销

D.营销能力

A.电话销售业务，是指保险公司主动呼出(不接受客户呼入)，通过电话销售中心或委托保险代理机构销售保险产品的业务

B.省级分公司申请设立的电话销售中心，可以在总公司经营区域内开展电话销售业务。

C.保险公司电话销售中心负责人属于保险公司高级管理人员，应当在任职前取得中国保监会核准的任职资格。

D.保险公司委托保险代理机构开展电话销售业务，销售区域应同时符合保险公司和保险代理机构的经营区域。

A．呼入电话

B．呼出电话

C．呼入或呼出电话

D．呼入和呼出电话

A.回复

B.回访

C.考核

D.分析

A.销售能力

B.表达能力

C.呼出营销

D.完善制度

A.呼出电话通话过程中发生断线的

B.客户电话刚刚呼入，并未说明来意

C.在线咨询或保持中发生断线的

D.报结束语时断线