题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些行为属于天猫平台规则中的违背承诺（）

A.售前：放心买，不满意七天无理由退！售后：宝贝已经使用过，影响二次销售了不能退呢亲亲

B.顾客：之前不是说给我这单加急用顺丰吗客服：不好意思亲亲，我们的工作疏漏，给您发错了

C.顾客：之前你们客服答应我送两个备用3M胶贴，为什么没有看到客服：不好意思，最近双十一发货量太大了，我们今天给您安排补发

D.顾客：你们店能开发票吗客服：不好意思亲亲，我们是小本经营，宝贝是不提供发票的呢

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第1题

商家向买家支付违约金后，该未履行天猫直送时效承诺服务的行为，不再属于《（）》中违背承诺的投诉受理范围

A.天猫规则

B.天猫商品交易超时规定

C.淘宝争议处理规则

D.卖家定义的实施细则

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第2题

商家向买家支付违约金后，该未提供预约安装服务，和/或未按时提供上门安装服务的行为，不再属于《（）》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围

A.天猫规则

B.天猫商品交易超时规定

C.淘宝争议处理规则

D.卖家定义的实施细则

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第3题

以下属于违反天猫规则的有（）

A.关闭交易违规

B.违背承诺

C.泄露他人信息

D.不正当谋利

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第4题

以下属于天猫违反规则的有（)

A.延迟发货

B.违背承诺

C.泄露他人信息

D.不正当谋利

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第5题

以下属于违反天猫规则的有（）

A.延迟发货

B.违背承诺

C.泄露他人信息

D.不正当谋利

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第6题

以下属于违背规则承诺的是（)。

A.商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的(特定商品除外)

B.商家通过阿里旺旺等方式引导买家在天猫外进行交易的，或加入农村淘宝等平台的商家，引导农村淘宝等平台的买家在农村淘宝等平台外进行交易的

C.买家选择支付宝担保交易，但商家拒绝使用的

D.淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的

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第7题

以下属于违反天猫规则的有（）

A.延迟发货

B.违背承诺

C.拒绝买家微信转账

D.不正当谋利

E.泄露他人信息

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第8题

以下哪种属于违反天猫规则

A.延迟发货

B.违背承诺

C.顾客订单留言要求送赠品,但是卖家未赠送

D.滥发信息

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第9题

在天猫规则中，属于高危诈骗投诉的是（）

A.发票

B.信用卡

C.违背承诺

D.泄露信息

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第10题

以下哪种属于违反天猫规则（）

A.延迟发货

B.违背承诺

C.顾客订单留言要求送赠品,但是卖家未赠送

D.不开发票

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第11题

关于天猫直送，以下说法正确的是哪些？（)

A、天猫直送是天猫倡导的高品质物流服务标准，该标准提倡商家向消费者提供更精准、更高品质的物流体验。

B、目前只有当日达、次日达、隔日达、时效承诺、预约配送、送货上门六种模式。

C、投诉路径：手机淘宝APP端/手机天猫APP端/电脑端投诉路径：点击“我的淘宝”-“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击“物流客服”-->点击小秘书，就可以和天猫官方客服进行在线咨询。

D、服务保障：商家应履行“当日达”服务但未履行的，每个订单需向您支付10元违约金，商家授权菜鸟联盟成员向您支付违约金，该违约金以现金方式直接支付到您淘宝账号所绑定的支付宝账号中。返还形式：和天猫官方客服沟通反馈，属实的话天猫官方客服会操作返还。特别提示：商家向您支付违约金后，该未履行“当日达”服务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

E、在“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中带有【天猫直送】服务标识即享有该物流体验。

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