题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户扫码后提示“尊敬的客户，您已领取面对面红包”，但是客户没有收到红包正确的处理方法为（）
A.上报上级管理部门后台处理
B.让客户退出微信后重新登录再扫码
C.优惠次数已失效，无法领取，网点另配礼品冲抵
D.客户进入建行江苏省分行公众号-礼遇江苏-我的-我的红包里领取
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第2题
客户回馈礼包订购成功后，用户会收到通知短信，短信内容为：“【沃钱包】尊敬的客户，您参与中国联通非你莫“鼠”客户回馈活动获得的价值2020元权益大礼包已经到账，请登录http://dwz.date/ehC领取，沃用百倍用心，换您十分满意！”用户点击其中的短链接即可打开权益领取界面，按提示操作，即可领取所需权益（）
第3题
我发送短信申请携出授权码，收到短信提示“尊敬的客户您好！您的号码暂不支持携号转网”，是什么原因（）
A.您的号码为XXX（卫星移动业务、移动通信转售、物联网应用号码）暂不支持携号转网
B.您办理携号转网提供的用户名与该号码入网时的信息不一致，请您到营业厅进行核实处理后，再申请携号转网
C.您的号码当前有费用尚未缴清，暂无法办理携号转网
第4题
发送短信申请携出授权码，收到短信提示“尊敬的客户您好！您的号码暂不支持携号转网”，存在原因可能有（）
A.号码欠费
B.号码有协议
C.号码是卫星移动业务号码/虚拟运营商手机号码/物联网手机号码
D.号码是融合业务
第5题
若企业APP已登录，扫码后手机端提示客户扫码成功请确认登录；若企业银行APP未登录，扫码后手机端自动跳转至企业APP登录界面，需输入手机号和密码，验证成功后继续办理（）
A.手机号
B.账号
C.单位名称
D.密码
第7题
客户扫码提示您目前不在开放人群中，可能是什么原因导致（）
A.客户之前申请过弹个车业务
B.客户在天猫开新车其他店铺有订单
C.客户前后过征信的淘宝（支付宝）账号不是同一个
D.客户目前暂无下单资质
第8题
某中介报备一个客户后,系统自动提示拒收了,但是经过核实,该客户是真实属于中介,案场助理要如何操作重新确认有效（）
A.无法操作,只能重新报备再进行扫码确认
B.在系统后台中直接修改客户信息
C.找销售经理使用经理账户进行调整
D.重新再扫码已报备客户二维码并点击有效处理
E.在转介确认单备注清楚
第9题
关于手持终端下列说法正确的是（）
A.手持终端支持对已收取ETC违约金的客户进行违约金返还，对尚未收取违约金的客户置免收标志
B.手持终端网点任务调度扫码取号栏位内嵌的取号二维码同时支持个人手机银行与微信客户端扫码取号
C.手持终端领卡功能，系统对于新开户6个月不动户（已核实）状态的借记卡，不进行授权提示
D.如先点击叫号后点击开始办理，则等待时长计算的结束节点为点击叫号
第10题
客户通过手机银行操作京e贷提示风险阻断的解答，以下描述正确的是（）
A．客户会收到短信尊敬的客户，您在北京银行申请的线上个人贷款放款申请已受理，为了确保您的资金安全，我行将与您电话核实贷款情况后发放贷款，电话核实时间为9:00-18:00，请您确保手机畅通
点击查看答案
B．因我行系统判断到客户该笔交易可能存在风险，为保障您的资金安全，防范欺诈风险，稍后会有专人与您联系进行风险核实，请您耐心等待
C．外呼时间：工作日9:00-18:00，最晚下一工作日回复客户
D．若客户着急用款，希望尽快回复，则告知客户可记录客户信息，反馈相关人员尽快与客户联系，请客户保持手机畅通
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