全国送流转工单核对信息说法正确的是（）

A.JD商品下单时间3小时内，直接工单取消订单

B.JD商品下单时间3小时外，创建流转工单给工单组

C.直接创建流转工单给工单组处理

D.订单是已接收状态，直接创建工单取消订单

A.订单售后

B.客服TO物流

C.用户咨询

D.全国送流转工单

A.客服TO物流工单反馈门店

B.创建投诉工单反馈投诉组

C.创建全国送流转工单反馈二线核实

A．快件在到中转场的途中或已到达中转场，则流转工单至中转场协查

B．快件在从中转场发往网点途中或已到达目的地网点，则流转工单至网点协查

C．快件在从中转场发往网点途中或已到达中转场，则流转工单至中转场协查

D．快件在到中转场的途中或已到达目的地网点，则流转工单至网点协查

A．地区客服在流转工单至网点协查前，通过找件功能，成功查找到遗失快件的

B．每成功查找一票奖励1分业务分，每人每月最高不超过10分

C．地区客服在流转工单至网点协查时，网点协助成功查找到遗失快件的

D．每成功查找一票奖励现金50元/票，不设上限

A.内部流转工单

B.其他工单

C.业务查询工单

D.挂失登记簿

A.符合升级二调的前提是,快件已到达目的地城市

B.升级机制的所有流程都需逐层升级,不允许跨级

C.不属于升级机制中的情形则不进行升级

D.升级调度前,需先电话沟通,沟通无误后再流转工单

A.客户要求退款

B.用户要货

C.客户咨询产品信息

D.客户抱怨

A．1级公社需要解散，坐席直接引导社长自助操作，不给手动解散操作

B．2-10级公社需要解散，引导社长可以把公社转让给活跃的社员，不给解散公社的理由：后台权限进行升级调整，暂时不支持解散公社操作

C．如社长执意要解散，记录一下电话，流转工单至电话回访组，回访组确认完毕后，由社长通道客服流转工单至值班主管组，值班主管执行解散业务

D．以上均不正确

A.催派类实际客户未签收

B.抢单后无任何处理记录

C.只备注联系***等，并无任何其他解决问题的处理信息

D.其他省区错误流转工单