题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
______是整个顾客满意指数体系的基础，______由行业内有代表性企业的满意指数按销售额加权求和得
到，______通过行业级指数加权求和计算。()
A．企业级指数；行业级指数；国家级指数
B．企业级指数；行业级指数；产业级指数
C．企业级指数；国家级指数；行业级指数
D．国家级指数；行业级指数；产业级指数
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领导环境影响领导活动全程和领导方式。()
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第2题
领导环境对领导活动的影响机制，体现在：（)。
A．领导环境通过影响领导活动的预见而影响领导效能
B．领导环境通过影响领导过程而影响领导效能
C．领导环境通过影响领导主体而影响领导效能
D．领导环境通过影响领导方法而影响领导效能
第3题
领导环境对领导活动的影响机制，体现在：（）。
A．领导环境通过影响领导活动的预见而影响领导效能
B．领导环境通过影响领导主体而影响领导效能
C．领导环境通过影响领导过程而影响领导效能
D．领导环境通过影响领导方法而影响领导效能
第5题
下列关于领导环境作用叙述错误的是()。
A．领导环境是领导活动得以进行的重要条件
B．领导环境是领导活动的基本构成要素
C．领导只能适应领导环境，是无法改变领导环境的
D．领导环境直接影响到领导工作的兴衰成败
第10题
领导环境作为决定领导有效程度的重要变量，它对领导活动的影响主要表现在（)。
A．领导环境为领导成效的实现提供保障
B．领导环境为领导关系的形成提供框架
C．领导环境为领导活动的开展提供资源
D．领导环境的变化促使领导变革的产生
E．领导环境为领导者提供发展的舞台
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